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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Última atualização: 10 de setembro de 2026

1. Apresentação

A MARY & JOHN BEAUTY & PERFUME LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 55.489.794/0001-90, com endereço na Rua João Bettega, 3821, Sala 18, Cidade Industrial, Curitiba/PR, CEP 81350-000, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do site https://maryjohn.store, durante compras, atendimentos e demais interações com a Mary & John.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — e com as demais normas aplicáveis.

2. Quem é o controlador dos dados

A MARY & JOHN BEAUTY & PERFUME LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta loja, pois determina as finalidades e os meios relacionados ao tratamento dessas informações.

Dados do controlador:

  • Razão social: MARY & JOHN BEAUTY & PERFUME LTDA

  • CNPJ: 55.489.794/0001-90

  • Endereço: Rua João Bettega, 3821, Sala 18, Cidade Industrial, Curitiba/PR

  • CEP: 81350-000

  • Site: https://maryjohn.store

  • E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

  • WhatsApp: (41) 92001-5251

3. Aplicação desta Política

Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados durante:

  • a navegação no site;

  • a criação e utilização de cadastro;

  • a realização e o acompanhamento de pedidos;

  • o pagamento das compras;

  • a emissão de documentos fiscais;

  • o cálculo e a contratação do frete;

  • a retirada presencial de pedidos;

  • o atendimento por formulário, e-mail, WhatsApp ou outros canais;

  • as solicitações de troca, devolução ou reembolso;

  • a participação em promoções ou campanhas;

  • o recebimento de publicidade, ofertas e comunicações, quando permitido.

Esta Política não se aplica a sites, plataformas ou serviços de terceiros que tenham políticas próprias de privacidade.

4. Dados pessoais que podemos coletar

Conforme a interação do usuário com a Mary & John, poderemos tratar as seguintes categorias de dados:

4.1. Dados cadastrais e de identificação

  • nome completo;

  • CPF;

  • data de nascimento, quando necessária;

  • telefone;

  • endereço de e-mail;

  • senha de acesso armazenada de forma protegida pela plataforma;

  • dados necessários à identificação e autenticação do usuário.

4.2. Dados para faturamento e entrega

  • CPF;

  • endereço de cobrança;

  • endereço de entrega;

  • CEP;

  • número e complemento do endereço;

  • cidade e estado;

  • nome do destinatário;

  • dados necessários à emissão de documentos fiscais;

  • informações relacionadas à entrega ou retirada do pedido.

4.3. Dados da compra

  • produtos adquiridos;

  • valores;

  • descontos;

  • cupons;

  • forma de pagamento escolhida;

  • status do pagamento;

  • histórico de pedidos;

  • informações sobre trocas, devoluções e reembolsos;

  • comunicações relacionadas à compra.

A Mary & John não tem acesso integral aos dados de cartões bancários quando o pagamento é processado por intermediadores de pagamento. Esses dados são tratados diretamente pelos respectivos prestadores, conforme suas próprias políticas de privacidade e padrões de segurança.

4.4. Dados de atendimento

  • nome;

  • telefone;

  • e-mail;

  • conteúdo das mensagens;

  • dúvidas, solicitações e reclamações;

  • documentos, fotografias e comprovantes enviados pelo usuário;

  • histórico de atendimento.

Recomendamos que o usuário não envie dados excessivos ou desnecessários durante o atendimento.

4.5. Dados técnicos e de navegação

  • endereço IP;

  • data e horário de acesso;

  • navegador utilizado;

  • sistema operacional;

  • tipo de dispositivo;

  • páginas visitadas;

  • produtos visualizados;

  • origem do acesso;

  • interações realizadas na loja;

  • dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes;

  • localização aproximada derivada do IP ou informada para cálculo de entrega.

A Mary & John não utiliza geolocalização precisa do dispositivo sem informar o usuário e, quando necessário, solicitar a autorização correspondente.

5. Dados pessoais sensíveis

A Mary & John não tem por objetivo coletar dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Solicitamos que essas informações não sejam enviadas espontaneamente pelos canais de atendimento, salvo quando forem estritamente necessárias e houver fundamento legal adequado para o tratamento.

6. Finalidades e bases legais

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

6.1. Execução da compra e do contrato

Utilizamos os dados para:

  • criar e administrar o cadastro;

  • processar pedidos;

  • confirmar pagamentos;

  • calcular fretes;

  • separar, enviar e entregar produtos;

  • permitir a retirada presencial;

  • fornecer informações sobre o andamento do pedido;

  • realizar trocas, devoluções e reembolsos;

  • prestar atendimento ao cliente.

Esses tratamentos são necessários para a execução do contrato ou de procedimentos relacionados à contratação solicitada pelo titular.

6.2. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Utilizamos os dados para:

  • emitir notas fiscais e outros documentos;

  • manter registros fiscais, contábeis e comerciais;

  • cumprir determinações de autoridades públicas;

  • atender obrigações previstas na legislação tributária, consumerista e demais normas aplicáveis.

6.3. Prevenção à fraude e segurança

Os dados poderão ser utilizados para:

  • confirmar a identidade do comprador;

  • prevenir transações fraudulentas;

  • proteger a loja, os clientes e terceiros;

  • detectar acessos ou operações suspeitas;

  • garantir a segurança do site e dos meios de pagamento.

Esse tratamento poderá ser fundamentado na prevenção à fraude, no legítimo interesse e no exercício regular de direitos, conforme o caso.

6.4. Atendimento e exercício regular de direitos

Os dados poderão ser mantidos e utilizados para:

  • responder solicitações e reclamações;

  • comprovar transações;

  • resolver conflitos;

  • exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • defender os direitos da Mary & John, dos clientes ou de terceiros.

6.5. Melhoria da loja e análise de desempenho

Poderemos utilizar dados de navegação para:

  • compreender como o site é utilizado;

  • identificar erros técnicos;

  • aprimorar a experiência de compra;

  • avaliar o desempenho das páginas e campanhas;

  • melhorar produtos, conteúdos e serviços.

Quando aplicável, esse tratamento poderá ocorrer com base no legítimo interesse, observados os direitos e as expectativas dos usuários.

6.6. Marketing e publicidade

Poderemos utilizar dados para:

  • enviar novidades, promoções e ofertas;

  • apresentar publicidade relacionada aos interesses do usuário;

  • medir o desempenho de campanhas;

  • criar públicos de publicidade nas plataformas contratadas;

  • evitar comunicações repetitivas ou irrelevantes.

Quando o consentimento for exigido, o envio ou a utilização ocorrerá somente após autorização do titular. O usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Mensagens necessárias à execução do pedido, segurança, entrega, pagamento ou atendimento não são consideradas publicidade e poderão ser enviadas enquanto forem necessárias.

7. Bases legais utilizadas

Conforme a finalidade e o contexto, a Mary & John poderá tratar dados pessoais com base:

  • no consentimento do titular;

  • na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;

  • no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • no exercício regular de direitos;

  • na proteção do crédito;

  • na prevenção à fraude e segurança;

  • no legítimo interesse da Mary & John ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

O consentimento não será utilizado de forma genérica para justificar todos os tratamentos. Quando necessário, será solicitado de maneira livre, informada, inequívoca e vinculada a finalidades específicas.

8. Compartilhamento de dados pessoais

A Mary & John poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário e de acordo com esta Política, especialmente com:

  • plataforma de comércio eletrônico;

  • sistemas de gestão empresarial e de estoque;

  • intermediadores e instituições de pagamento;

  • empresas de prevenção à fraude;

  • Correios, transportadoras e operadores logísticos;

  • prestadores de hospedagem, armazenamento e segurança;

  • fornecedores de atendimento, e-mail e comunicação;

  • ferramentas de análise de navegação e desempenho;

  • plataformas de publicidade e redes sociais;

  • prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos e tecnológicos;

  • autoridades fiscais, administrativas, judiciais ou policiais, quando houver obrigação legal ou ordem válida;

  • terceiros envolvidos em reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência do estabelecimento, observada a legislação.

Transportadoras e operadores logísticos receberão somente os dados necessários para realizar a entrega. Intermediadores de pagamento tratarão os dados necessários para processar e validar a transação.

Os prestadores contratados deverão tratar os dados de acordo com as finalidades autorizadas, as obrigações contratuais e a legislação aplicável.

A Mary & John não comercializa dados pessoais.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, publicidade, armazenamento, análise ou processamento podem manter infraestrutura ou realizar operações em outros países.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, serão observados os requisitos da LGPD e as medidas adequadas para proteção das informações, incluindo obrigações contratuais, medidas de segurança e demais mecanismos legalmente admitidos.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que auxiliam no funcionamento e na análise da loja.

O site poderá utilizar:

10.1. Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento da loja, incluindo:

  • manutenção da sessão;

  • carrinho de compras;

  • autenticação;

  • segurança;

  • processamento do pedido;

  • preferências indispensáveis.

Esses cookies não podem ser desativados pelo sistema da loja quando forem estritamente necessários ao serviço solicitado.

10.2. Cookies de funcionalidade

Permitem memorizar determinadas escolhas do usuário e oferecer recursos personalizados.

10.3. Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender o uso do site, identificar erros e medir acessos e interações.

10.4. Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, apresentar anúncios e tornar a publicidade mais relevante, inclusive por meio de serviços do Google, Meta e outras plataformas contratadas.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais serão utilizados após a manifestação de escolha do usuário.

O usuário poderá administrar suas preferências no aviso de cookies disponibilizado no site e também nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá impedir o funcionamento correto de determinados recursos.

11. Comunicações promocionais

O usuário poderá receber comunicações promocionais quando houver uma base legal adequada, inclusive consentimento, quando necessário.

O cancelamento poderá ser solicitado:

  • pelo link de descadastramento presente na mensagem;

  • pelo e-mail [email protected];

  • pelo WhatsApp (41) 92001-5251.

O cancelamento de publicidade não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

12. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

  • cumprir as finalidades descritas nesta Política;

  • executar o contrato;

  • atender obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;

  • prevenir fraudes;

  • responder a solicitações;

  • exercer ou defender direitos.

Encerradas as finalidades e os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos somente quando sua conservação estiver autorizada ou exigida pela legislação.

O encerramento do cadastro não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os dados, pois determinadas informações podem precisar ser conservadas para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

13. Segurança dos dados

A Mary & John adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • acessos não autorizados;

  • perda;

  • destruição;

  • alteração;

  • vazamento;

  • divulgação indevida;

  • tratamento acidental ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes. O usuário também deve proteger seus dispositivos, senhas e dados de acesso, evitando compartilhá-los com terceiros.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo as comunicações exigidas pela legislação.

Se o usuário suspeitar de uso indevido de seus dados ou de sua conta, deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected].

14. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

  1. confirmação da existência de tratamento;

  2. acesso aos dados pessoais;

  3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  5. portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;

  6. eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  7. informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;

  8. informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

  9. revogação do consentimento;

  10. oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;

  11. revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

  12. petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

A solicitação poderá ser enviada para [email protected].

Para proteger o próprio titular, a Mary & John poderá solicitar informações adicionais razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

As solicitações serão respondidas de forma gratuita e nos prazos previstos na legislação aplicável.

15. Decisões automatizadas e publicidade personalizada

Ferramentas de pagamento, prevenção à fraude, análise de comportamento ou publicidade podem utilizar procedimentos automatizados para identificar riscos, recomendar produtos, selecionar anúncios ou avaliar transações.

Quando uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado afetar os interesses do titular, ele poderá solicitar informações e, quando aplicável, a revisão da decisão, respeitados os segredos comercial e industrial.

16. Dados de crianças e adolescentes

A loja é destinada prioritariamente a pessoas com capacidade para realizar compras.

Embora alguns produtos sejam destinados ao uso infantil, as compras e o fornecimento de dados pessoais devem ser realizados por adultos ou com a participação do pai, da mãe ou do responsável legal.

A Mary & John não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização do responsável legal. Caso seja identificada uma coleta inadequada, serão adotadas as providências cabíveis.

17. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para sites, redes sociais, aplicativos ou serviços de terceiros.

Ao acessar ambientes externos, o usuário estará sujeito às políticas e condições dos respectivos responsáveis. A Mary & John não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites ou serviços independentes.

Recomendamos a leitura das políticas aplicáveis antes do fornecimento de dados pessoais.

18. Atualização dos dados pelo usuário

O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Dados incorretos ou desatualizados podem impedir:

  • o processamento do pagamento;

  • a emissão correta da nota fiscal;

  • o envio e a entrega do pedido;

  • o contato relacionado à compra;

  • a análise de solicitações de troca ou reembolso.

O usuário poderá solicitar a atualização de seus dados pelos canais de atendimento.

19. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A data da versão mais recente será indicada no início do documento. Quando as alterações forem relevantes, a Mary & John poderá comunicar os usuários por meio do site ou dos canais de contato disponíveis.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

20. Contato sobre privacidade e proteção de dados

A MARY & JOHN BEAUTY & PERFUME LTDA é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito desta loja.

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 92001-5251
Endereço: Rua João Bettega, 3821, Sala 18, Cidade Industrial, Curitiba/PR, CEP 81350-000.

Não é necessário informar dados pessoais excessivos no primeiro contato. Caso seja preciso confirmar a identidade do solicitante, informações adicionais serão solicitadas de maneira segura e proporcional.