A Mary & John Beauty & Perfume deseja que sua compra seja segura e satisfatória. Confira abaixo os procedimentos aplicáveis às compras realizadas em nosso site.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos contados do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp (41) 92001-5251 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, nome do comprador, produto e motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido:
Por razões de higiene e segurança, cosméticos, perfumes, maquiagens e produtos de cuidado pessoal abertos, usados ou com lacre violado não poderão ser trocados por preferência pessoal. Essa restrição não se aplica quando houver defeito, avaria ou produto diferente do pedido.
Ao receber o pedido, confira os produtos e a embalagem. Caso encontre avaria, defeito, item faltante ou produto diferente do comprado, entre em contato imediatamente e envie fotografias que permitam a análise.
Após a confirmação da ocorrência, forneceremos as orientações para troca, devolução ou reembolso sem custo adicional ao cliente.
Solicitações de troca por cor, fragrância, modelo ou preferência poderão ser feitas em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que o produto permaneça sem uso, lacrado e em condições de revenda.
O prazo de 15 dias é uma condição comercial oferecida pela Mary & John e não substitui o direito legal de arrependimento de 7 dias.
Eventuais custos de envio para trocas por preferência serão informados antes da confirmação do procedimento.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Valores relacionados ao direito de arrependimento serão devolvidos conforme a legislação aplicável.
WhatsApp: (41) 92001-5251
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua João Bettega, 3821, Loja 18 – Curitiba/PR
Horário: segunda, quarta e quinta, das 9h às 19h; terça e sexta, das 9h às 18h.
